Política de privadesa
Darrera actualització: 8 de juliol de 2026
Aquesta Política de Privadesa descriu com Vento Barcelona (d'ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recull, utilitza i divulga la seva informació personal quan visita o utilitza els nostres serveis, quan fa una compra a vento.barcelona (d'ara endavant, el "Lloc" ) o quan es comunica amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (denominats col·lectivament els "Serveis"). Als efectes d'aquesta Política de privadesa, els termes "vostè" i "seu" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui en qualitat de client, de visitant del lloc web o de qualsevol altra persona la informació de la qual hàgim recollit de conformitat amb aquesta Política de privadesa.
Llegeixi atentament aquesta Política de privadesa.
Canvis en aquesta Política de privadesa
Aquesta Política de privadesa es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualssevol altres raons operatives, legals o normatives. Publicarem la Política de privadesa revisada al Lloc, actualitzarem la data de "Darrera actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la llei aplicable.
Recollida i utilització de la seva informació personal
Per prestar els Serveis, recollim informació personal sobre vostè de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recollim i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.
A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recollim per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir les condicions del servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.
Informació personal que recollim
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i de com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que l'identifica o el descriu individualment, així com a la informació que es pot relacionar o associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recollim.
Informació que recollim directament de vostè
La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:
- Dades de contacte Inclou el seu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda Inclou el seu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte Inclou el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
- Informació d'atenció al client Inclou la informació que vostè tria incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara quan envia un missatge a través dels Serveis.
Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament determinada informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; tanmateix, això li pot impedir utilitzar aquestes funcions o accedir-hi.
Informació que recollim sobre el seu ús
També podem recollir automàticament determinada informació sobre la seva interacció amb els Serveis (d'ara endavant, "Dades d'ús"). Per fer-ho, podem utilitzar galetes, píxels i tecnologies similars (d'ara endavant, "Galetes"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix al nostre Lloc i al seu compte i com els utilitza, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals hi ha venedors i proveïdors de serveis que poden recollir informació en nom nostre, com ara:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i als nostres Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recullen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb la finalitat de complir les seves comandes i proporcionar els productes o serveis que ha sol·licitat i, d'aquesta manera, poder complir el nostre contracte amb vostè.
- Quan visita el nostre Lloc, quan obre o fa clic als correus electrònics que li enviem o quan interactua amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb qui treballem, podrem recollir automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupament de programari, biblioteques de tercers i galetes.
Tota la informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privadesa. Consulti també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Utilització de la seva informació personal
- Prestació de serveis i productes. Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis i, d'aquesta manera, complir el nostre contracte amb vostè, la qual cosa inclou el processament dels seus pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el seu compte, així com amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el seu compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la seva experiència de compra en permetre que Shopify vinculi el seu compte a altres serveis de Shopify que vostè triï utilitzar. En aquest cas, Shopify tractarà la seva informació segons el que estableixen la seva Política de privadesa i la seva Política de privadesa del consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la seva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com en altres llocs web. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de tractament de les dades és el nostre interès legítim en la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la seva informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si tria utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del seu compte. Li recomanem encaridament que no comparteixi amb ningú el seu nom d'usuari, la seva contrasenya ni altres dades. Si creu que el seu compte s'ha vist compromès, posi's en contacte amb nosaltres immediatament. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de tractament de les dades és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la seva informació personal per prestar-li serveis d'atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això respon al nostre interès legítim de poder respondre-li, així com de prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galetes
Igual que molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza galetes. Per obtenir informació específica sobre les galetes que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Galetes per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (la qual cosa inclou recordar les seves accions i preferències), així com per fer anàlisis i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Galetes al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, els productes i la publicitat del nostre Lloc i d'altres llocs web.
La majoria dels navegadors accepten les Galetes automàticament de manera predeterminada, però vostè pot optar per configurar el seu navegador perquè elimini o rebutgi les galetes mitjançant els controls del navegador. Tingui en compte que eliminar o bloquejar les Galetes pot afectar negativament la seva experiència d'usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses determinades característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de Galetes no impedeixi del tot que la informació es comparteixi amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
Divulgació de la seva informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers per al compliment de contractes, amb finalitats legítimes o per altres raons en virtut d'aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:
- Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-li publicitat i prestar-li serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa.
- Quan vostè indica, sol·licita o consent de qualsevol altra manera que divulguem determinada informació a tercers, com ara per enviar-li productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el seu consentiment.
- Amb les nostres empreses afiliades o de qualsevol altra manera en l'àmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
- En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o fallides, per complir les obligacions legals aplicables (incloent-hi respondre a citacions, ordres d'escorcoll i sol·licituds similars), fer complir les condicions del servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.
Fem públiques les categories següents de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment a “Com recollim i utilitzem les teves dades personals” i “Com divulguem dades personals”:
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el seu consentiment ni amb el propòsit de deduir-ne característiques sobre vostè.
Amb el seu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la llei aplicable) informació personal durant els darrers 12 mesos amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
| Categoria de la informació personal | Categories de destinataris |
|---|---|
| Identificadors com ara el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Informació comercial com ara registres de productes o serveis adquirits. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Dades d'ús. | Socis comercials i de màrqueting. |
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o a altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, n'ha de revisar les polítiques de privadesa i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim la privadesa o la seguretat d'aquests llocs ni en som responsables, incloses l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi troba. La informació que vostè proporcioni en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços per part nostra no implica, per si sola, cap mena de promoció del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el que es divulga als Serveis.
Dades d'infants
Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per infants, per la qual cosa no recollim intencionadament cap informació personal sobre infants. Si vostè és pare, mare o tutor d'un infant que ens ha proporcionat la seva informació personal, pot comunicar-se amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar-ne la supressió.
A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement real que “compartim” o “venguem” (entenent aquests termes tal com es defineixen a la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.
Seguretat i conservació de la seva informació
Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no estigui segura mentre està en trànsit. Per tant, li recomanem que no utilitzi canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.
El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els seus drets
Segons on visqui, és possible que tingui alguns dels drets que s'enumeren a continuació, o tots, respecte a la seva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa es poden aplicar només en determinades circumstàncies, la qual cosa ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en determinats casos i segons el que permeti la llei.
- Dret d'accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que tenim sobre vostè, incloses les dades relacionades amb les maneres com utilitzem i compartim la seva informació.
- Dret de supressió: És possible que tingui dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
- Dret de rectificació: És possible que tingui dret a sol·licitar la rectificació de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.
- Dret de portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a oposar-se a la venda, a l'ús compartit o a l'enviament de publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no "venguem" ni "compartim" la seva informació personal o que optem per no tractar la seva informació personal amb finalitats d'enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privadesa aplicables. Tingui en compte que si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència d'exclusió del Control Global de Privadesa (Global Privacy Control) habilitat, segons on es trobi, això es tractarà com una sol·licitud d'exclusió de la "venda" o de l'"ús compartit" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitza per visitar el Lloc.
- Limitació del tractament: És possible que tingui dret a sol·licitar que aturem o limitem el tractament de la informació personal.
- Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del seu consentiment per tractar la seva informació personal, és possible que tingui dret a retirar aquest consentiment.
- Apel·lació: És possible que tingui dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a tramitar la seva sol·licitud. Per fer-ho, pot respondre directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment mitjançant l'opció per cancel·lar la subscripció disponible als correus electrònics que enviem. Si opta per no rebre'ls, és possible que encara li enviem correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi fet.
Pot exercir qualsevol d'aquests drets on s'indica al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.
Sàpiga que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap mena de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recollir informació de vostè per verificar la seva identitat, com ara la seva adreça de correu electrònic o informació del seu compte, abans de donar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, vostè pot designar un agent autoritzat perquè faci sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, li exigirem que aporti proves que vostè ha autoritzat aquest agent a actuar en nom seu. Així mateix, és possible que necessitem que verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna tal com ho exigeix la llei aplicable.
Reclamacions
Si té alguna reclamació sobre com tractem la seva informació personal, posi's en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la resposta que hem donat a la seva reclamació, segons on visqui, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o bé a presentar la seva reclamació davant l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, pot consultar aquesta llista de les autoritats de control de la protecció de dades.
Usuaris internacionals
Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país on viu. La seva informació personal també es tractarà amb personal i proveïdors de serveis externs i socis d'aquests països.
Si transferim la seva informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si té cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o sobre aquesta Política de privadesa, o bé si vol exercir qualsevol dels seus drets, pot trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a hello@vento.barcelona o posar-se en contacte amb nosaltres a l'adreça Aura Deco Candles SL, Carrer de Saragossa 42, Local, 08006 Barcelona, Barcelona, España.
Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables del tractament de la seva informació personal.