Condicions del servei
Condicions Generals de Contractació
Darrera actualització: 28 de setembre de 2026 En vigor des de: 1 d'agost de 2026
Aquestes Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, «Condicions») regulen la contractació de tallers i experiències creatives (d'ara endavant, «Tallers» o «Serveis») oferts per Aura Deco Candles, S.L., sota la marca «Vento» (d'ara endavant, «Vento» o «nosaltres»), a través del Lloc Web i la resta de canals habilitats.
Les dades identificatives del prestador figuren a l'Avís Legal.
1. Naturalesa del servei
Vento ofereix experiències de tallers artesanals presencials, de places limitades, reservades per a una data i una hora específiques. La contractació d'un Taller dona dret a la participació de la persona que fa la reserva i dels acompanyants indicats a la reserva, en la sessió i amb les condicions descrites a la fitxa del producte.
2. Acceptació
La formalització d'una reserva i el pagament del preu impliquen l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions, de la Política de Cancel·lacions, Canvis i Reemborsaments, de les Condicions de Participació i Seguretat i de la Política de Privadesa, en la versió vigent en el moment de la compra.
Abans de completar el pagament, la persona usuària confirma que ha estat informada que, com que es tracta d'un servei d'esbarjo prestat en una data determinada, la reserva no està subjecta al dret de desistiment de 14 dies (vegeu l'apartat 8).
3. Procés de reserva
3.1. La persona usuària selecciona el Taller, la data i l'hora disponibles, i el nombre de participants.
3.2. Durant el procés de reserva es podrà contractar, de manera opcional i únicament en aquell moment, el complement «Vento Flex – Opció de Canvi Flexible», regulat a la Política de Cancel·lacions, Canvis i Reemborsaments.
3.3. La reserva es perfecciona amb la confirmació del pagament. La persona usuària rebrà una confirmació per correu electrònic amb les dades de la reserva. És responsabilitat de la persona usuària facilitar dades correctes i completes i revisar la confirmació rebuda.
3.4. La disponibilitat mostrada és orientativa i pot variar fins al moment de la confirmació del pagament. Si, per error o per indisponibilitat sobrevinguda, no es pogués atendre una reserva ja pagada, Vento ho comunicarà a la persona usuària i en farà el reemborsament íntegre o la reprogramació, a elecció d'aquesta.
4. Preus i impostos
4.1. Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA aplicable, llevat que s'indiqui el contrari.
4.2. Vento es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. El preu aplicable serà el vigent en el moment de formalitzar la reserva.
4.3. Es podran aplicar descomptes per grup o altres promocions en les condicions específiques que s'indiquin en cada cas.
5. Formes de pagament
El pagament es fa en el moment de la reserva a través dels proveïdors de pagament habilitats al Lloc Web (per exemple, passarel·la de Shopify, Stripe o PayPal). Les transaccions les processen proveïdors de serveis de pagament; Vento no emmagatzema les dades completes de les targetes.
6. Targetes regal i bons bescanviables
6.1. Les targetes regal i els bons bescanviables per una reserva no tenen data de caducitat i es podran bescanviar sense límit temporal.
6.2. El règim de flexibilitat (canvis i cancel·lacions) aplicable a una reserva obtinguda mitjançant el bescanvi d'una targeta regal o d'un bo es determina per la data en què aquesta targeta o bo es bescanvia per primera vegada, no per la seva data de compra, d'acord amb la Política de Cancel·lacions, Canvis i Reemborsaments. En bescanviar-se per una reserva amb data i hora concretes, li serà aplicable aquesta Política.
7. Nombre mínim de participants i cancel·lació per part de Vento
7.1. La celebració de determinats Tallers pot estar condicionada a un nombre mínim de participants.
7.2. Si Vento cancel·la un Taller perquè no s'arriba al mínim, per causa de força major o per qualsevol altre motiu, la persona usuària tindrà dret, a la seva elecció, a reprogramar l'activitat en una altra data disponible o a la devolució íntegra de l'import abonat, inclòs, si escau, l'import del complement Vento Flex.
8. Dret de desistiment
De conformitat amb l'article 103, lletra l), del Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i l'article 16, lletra l), de la Directiva 2011/83/UE, els contractes de prestació de serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, quan el contracte prevegi una data o un període d'execució específics, queden exclosos del dret de desistiment de 14 dies propi de la contractació a distància.
En conseqüència, un cop formalitzada la reserva, la persona usuària no disposa d'un dret de desistiment, sens perjudici dels drets de canvi i cancel·lació que li corresponguin segons la Política de Cancel·lacions, Canvis i Reemborsaments.
9. Obligacions de la persona participant
La participació en els Tallers està subjecta a les Condicions de Participació i Seguretat, que inclouen, entre d'altres, condicions sobre l'edat mínima, l'acompanyament de menors, el consum d'alcohol, els al·lèrgens i la manipulació de materials. La seva acceptació és un requisit per participar-hi.
10. Responsabilitat
Vento respon de la prestació correcta del Servei d'acord amb el que es descriu a la fitxa de cada Taller. En la mesura que permeti la llei, Vento no serà responsable dels danys derivats de l'incompliment per part de la persona participant de les instruccions de seguretat o de les Condicions de Participació. Cap clàusula d'aquestes Condicions limita els drets que la normativa de consum reconeix amb caràcter imperatiu a les persones consumidores.
11. Facturació
La persona usuària podrà sol·licitar i descarregar la seva factura a través dels canals habilitats. Les dades fiscals facilitades seran responsabilitat de la persona usuària.
12. Legislació aplicable i reclamacions
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Les reclamacions es podran adreçar a hello@vento.house i a les autoritats de consum indicades a l'Avís Legal. En cas que la persona usuària tingui la condició de consumidora, seran competents els tribunals del seu domicili.
13. Nul·litat parcial
Si alguna clàusula d'aquestes Condicions fos declarada nul·la o ineficaç, aquesta declaració no afectarà la validesa de la resta, que continuarà sent vinculant entre les parts.