Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 25 de julio de 2026 En vigor desde: 1 de agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la contratación de talleres y experiencias creativas (en adelante, «Talleres» o «Servicios») ofrecidos por Aura Deco Candles, S.L., bajo la marca «Vento» (en adelante, «Vento» o «nosotros»), a través del Sitio Web y demás canales habilitados.

Los datos identificativos del prestador figuran en el Aviso Legal.

1. Naturaleza del servicio

Vento ofrece experiencias de talleres artesanales presenciales, de plazas limitadas, reservadas para una fecha y hora específicas. La contratación de un Taller da derecho a la participación de la persona reservante y de los acompañantes indicados en la reserva, en la sesión y con las condiciones descritas en la ficha del producto.

2. Aceptación

La formalización de una reserva y el pago del precio implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, de la Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos, de las Condiciones de Participación y Seguridad y de la Política de Privacidad, en la versión vigente en el momento de la compra.

Antes de completar el pago, la persona usuaria confirma haber sido informada de que, por tratarse de un servicio de esparcimiento prestado en una fecha determinada, la reserva no está sujeta al derecho de desistimiento de 14 días (véase el apartado 8).

3. Proceso de reserva

3.1. La persona usuaria selecciona el Taller, la fecha y la hora disponibles, y el número de participantes.

3.2. Durante el proceso de reserva podrá contratarse, de forma opcional y únicamente en ese momento, el complemento «Vento Flex – Opción de Cambio Flexible», regulado en la Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos.

3.3. La reserva se perfecciona con la confirmación del pago. La persona usuaria recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de la reserva. Es responsabilidad de la persona usuaria facilitar datos correctos y completos y revisar la confirmación recibida.

3.4. La disponibilidad mostrada es orientativa y puede variar hasta el momento de la confirmación del pago. Si, por error o indisponibilidad sobrevenida, no pudiera atenderse una reserva ya pagada, Vento lo comunicará a la persona usuaria y procederá al reembolso íntegro o a la reprogramación, a elección de esta.

4. Precios e impuestos

4.1. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario.

4.2. Vento se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar la reserva.

4.3. Podrán aplicarse descuentos por grupo u otras promociones en las condiciones específicas que se indiquen en cada caso.

5. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la reserva a través de los proveedores de pago habilitados en el Sitio Web (por ejemplo, pasarela de Shopify, Stripe o PayPal). Las transacciones se procesan por proveedores de servicios de pago; Vento no almacena los datos completos de las tarjetas.

6. Tarjetas regalo y bonos canjeables

6.1. Las tarjetas regalo y los bonos canjeables por una reserva no tienen fecha de caducidad y podrán canjearse sin límite temporal.

6.2. El régimen de flexibilidad (cambios y cancelaciones) aplicable a una reserva obtenida mediante el canje de una tarjeta regalo o bono se determina por la fecha de compra de dicha tarjeta o bono, no por la fecha de canje, conforme a la Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos. Al canjearse por una reserva con fecha y hora concretas, le será de aplicación dicha Política.

7. Número mínimo de participantes y cancelación por parte de Vento

7.1. La celebración de determinados Talleres puede estar condicionada a un número mínimo de participantes.

7.2. Si Vento cancela un Taller por no alcanzarse el mínimo, por causa de fuerza mayor o por cualquier otro motivo, la persona usuaria tendrá derecho, a su elección, a reprogramar la actividad en otra fecha disponible o a la devolución íntegra del importe abonado, incluido, en su caso, el importe del complemento Vento Flex.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE, los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando se prevea en el contrato una fecha o un periodo de ejecución específicos, quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación a distancia.

En consecuencia, una vez formalizada la reserva, la persona usuaria no dispone de un derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos de cambio y cancelación que le correspondan según la Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos.

9. Obligaciones de la persona participante

La participación en los Talleres está sujeta a las Condiciones de Participación y Seguridad, que incluyen, entre otras, condiciones sobre edad mínima, acompañamiento de menores, consumo de alcohol, alérgenos y manipulación de materiales. Su aceptación es requisito para participar.

10. Responsabilidad

Vento responde de la correcta prestación del Servicio conforme a lo descrito en la ficha de cada Taller. En la medida permitida por la ley, Vento no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por la persona participante de las instrucciones de seguridad o de las Condiciones de Participación. Ninguna cláusula de las presentes Condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo a las personas consumidoras.

11. Facturación

La persona usuaria podrá solicitar y descargar su factura conforme a los canales habilitados. Los datos fiscales facilitados serán responsabilidad de la persona usuaria.

12. Legislación aplicable y reclamaciones

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las reclamaciones podrán dirigirse a hello@vento.house y a las autoridades de consumo indicadas en el Aviso Legal. En caso de que la persona usuaria ostente la condición de consumidora, serán competentes los tribunales de su domicilio.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo vinculante entre las partes.